En el marco del plan de implementaci\u00f3n de gesti\u00f3n de calidad que lleva adelante el Consejo de la Magistratura de la Naci\u00f3n, se llev\u00f3 a cabo el Primer Encuentro Nacional de Calidad Judicial, el 13 de agosto.
El objetivo de este evento fue la puesta en com\u00fan de experiencias, reflexiones y debates relativas a la Gesti\u00f3n y Calidad en el servicio de justicia a partir de promover el intercambio entre los organismos judiciales nacionales y federales que han implementado procesos de calidad alcanzando la certificaci\u00f3n de la norma ISO 9001.
Como resultado, se logr\u00f3 identificar mejoras sustanciales de gesti\u00f3n tras la implementaci\u00f3n de dicha norma en 69 tribunales y organismos federales y nacionales. Los y las protagonistas han compartido sus iniciativas y logros particulares:
\u2022 Los d\u00edas de nota circulaban entre 80\/90 personas antes de implementar las herramientas de gesti\u00f3n de calidad. Hoy hay una asistencia f\u00edsica no mayor a 4 personas, con horario predeterminado, aumentando as\u00ed la calidad y cantidad de tiempo disponible de los recursos humanos.
\u2022 Antes las secretar\u00edas judiciales funcionaban divididas ya que exist\u00edan errores en la comunicaci\u00f3n y criterios diferentes. Hoy se unificaron las de entrada para aprovechar mejor los recursos humanos y dar respuesta uniforme a los tr\u00e1mites.
\u2022 Se implementaron canales externos de comunicaci\u00f3n con un usuario equipado con respuestas autom\u00e1ticas a partir de las consultas diarias, adoptando un lenguaje claro e informal. Adem\u00e1s, se publicaron instructivos y fallos para facilitar la presentaci\u00f3n de escritos, la presentaci\u00f3n del staff del tribunal y la posibilidad de contactarse a trav\u00e9s de redes sociales y p\u00e1ginas web.
\u2022 Se utilizaban registros dispersos, pero fueron unificados para contar con informaci\u00f3n disponible en tiempo real. A cambio, se adoptaron plantillas estandarizadas y videos instructivos para el personal, posibilitando la optimizaci\u00f3n del tiempo de trabajo.
En tanto, este viernes 23, se efectuar\u00e1 la revisi\u00f3n por parte de la Direcci\u00f3n. Desde las 9 y hasta las 12 del mediod\u00eda, participar\u00e1n los magistrados de los tribunales presentando su informe de gesti\u00f3n, siendo esta la instancia previa a la Auditor\u00eda de IRAM.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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